近日，张家界遭遇一场百年不遇的雨雪低温天气，积雪成冰，道路湿滑，给人民群众的生产生活造成了极大影响。张家界农商银行以雪为令，快速行动，战低温、斗冰雪、优服务，用农商速度传递“金融温度”。
2月4日晚上7点，位于张家界农商银行沙堤分理处附近的电线杆，因暴雪突然倒塌，瞬间，强大的电流滋滋地在冰天雪地里炸开。
张家界农商银行沙堤分理处员工在危急关头挺身而出，第一时间拉起了警戒线，贴出温馨提示，并向政府、公安、电力等部门联系报告，开展了一场与电流比赛跑，同风雪拼速度的农商奔赴。
很快，电力公司派出专员，切断电源。一场冰雪危机成功化解，张家界农商银行用速度和爱守护了一方百姓的生命安全。
“好感动呀，虽然厂房塌了，但是有你们做我的坚强后盾，我想重新来过绝对不是梦。”
2月5日，面对张家界农商银行温塘分理处工作人员的来访，永定区茅岩河镇神堂坪村莓茶产业脱贫致富带头人丁大哥收紧低迷的情绪，坚定地说。
据了解，丁大哥是张家界农商银行温塘分理处的信贷客户，主要从事莓茶种植，生产加工和销售。开厂三年来，解决了神堂坪村200余人就近就业，带动30余人发家致富，是该村的支柱产业之一。
该分理处得知丁大哥厂房垮塌后，第一时间和他取得了联系，询问金融服务需求，帮他想办法，谋点子，共渡难关，并鼓励他克服困难，重拾信心，把农商银行的温暖送给他。
“棚子被冰雪压垮了，但农商银行的信贷资金让我对灾后重建充满了信心。我相信我的羊肚菌一定会跨过这个寒冬。”
2月7日，刚拿到100万元信贷资金的张家界杨家界元丰种养专业合作社法人代表张某说。
近年来，羊肚菌种植已成为张家界市带动一方百姓增收的“致富伞”。借东风，2023年初，张某投资80万元，在老家武陵源区中湖乡青龙垭村种植了60亩羊肚菌，成了一名名副其实的“新农人”。一年来，市场前景一片利好，不想一场冰雪，让他的种植大棚坍塌，40000斤羊肚菌被冰雪覆盖，损失120万元。
张家界农商银行中湖分理处得知情况后，开通信贷绿色通道，第一时间为其发放了100万元的湘担e贷，帮助其复工复产，灾后重建。
为进一步做好冰雪期间以及灾后重建的金融服务，该行快速响应、主动作为，全员克服雨雪冰冻天气，加班加点，坚守工作岗位，全面摸排客户受灾情况，及时对接客户需求，开辟绿色服务通道，加大对抗灾救灾信贷的投放力度，加快贷款审批、投放，优先保障受灾企业或农户灾后重建金融服务需求。截至目前，先后为仙踪林等17家小微企业发放贷款1亿余元；为杨雄绿色食品等33家小微企业办理无还本续贷、展期、借新还旧贷款2.68亿元，用金融力量，助力企业抵御冰雪，温暖过冬。
“你们银行服务太暖心了，下这么大的雪，还上门来给我办理开户业务。”2月6日，张家界市永定区童蒙幼儿园法人代表谭先生感激地说。
近日，张家界突降暴雪，张家界农商银行营业部得知其信贷客户的关联公司有银行开户需求后，便第一时间冒雪上门为其核查信息，并成功办理了开户业务，让他在这个寒冷的冬天倍感温暖。
这样雪中送暖的故事，在张家界农商银行时有发生。他们行走在乡间小道，穿梭于街道社区，询问群众金融需求，积极提供上门服务，确保大雪骤降，温情不减。冰冻期间，该行累计上门服务50余次，办理信贷、电子银行、开户核查等业务120余笔，发放反电诈、反洗钱、信贷等资料3000余份，进一步拉近了银客关系，彰显了张家界农商银行的金融服务情怀。
2月6日，收到客户江先生的取款申请后，张家界农商银行古庸路支行秉承“特事特办”工作原则，高度重视，积极调度，充分满足了客户金融服务需求。
据了解，江先生分别在桑植、慈利等地承包工程，有200余名工人。原本他是要通过银行代发工资的，可时间已经到了农历腊月二十七，又逢冰雪低温天气，出行极不方便，于是，他决定用现金发放工资，让工人们拿着钞票回家过年，便找到了张家界农商银行古庸路支行。
为进一步做好柜面金融服务，该行启动紧急预案，强化现金流量动态监测，实行现金计划日报告机制，合理调增库存限额，加大头寸调运频率，织牢金融服务“防护网”，确保冰冻期间现金供应充足，各项业务有序开展。
面对雨雪低温冰冻天气，张家界农商银行坚持“客户至上”原则，迎寒而上，积极作为，开辟“金融道”、延伸“服务路”、搭建“连心桥”，用优质高效的金融服务为寒冬注入张家界农商银行的温度。（钟慧梅）
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